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HOME > 客户服务
> 服务价格-计时服务 |
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元/小时（全国统一价格，含税） |
| 助理工程师 |
中级工程师 |
高级工程师 |
资深工程师 |
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| 上班时间 |
50 |
75 |
100 |
125 |
| 下班时间 |
80 |
120 |
160 |
200 |
| 区域市场 |
区域系数 |
计算公式 |
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| 【特级市场】：北京、上海、广州、深圳 |
2 |
全国统一价格 * 区域系数
（尾数按照“四舍五入”原则） |
| 【一级市场】：省会城市、直辖市、经济特区 |
1 |
| 【二级市场】：地级城市 |
0.8 |
| 【三级市场】：县级城市（城镇） |
0.6 |
| 【四级市场】：乡镇村 |
0.5 |
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| 说明 |
（1） 【服务时间】说明：
√ “上班时间”指周一至周五的“8：30—17：30”时间段（不含12：00—14：00午休时间）
√ “下班时间”指除“上班时间”以外的时间（含国家规定的节假日）
（2） 【服务速度】：依据客户而定
（3） 【服务对象】：台式机、笔记本（如果是打印机、PC服务器等则与服务商另行协商费用）
（4） 【服务内容】：软硬件故障排除
（5） 【服务范围】：市区（非市区加收人员差旅住宿费用，按实际计算）
（6） 本收费标准说明：
√ 放心消费：不解决故障不收费，15天内出现相同故障现象，将免费再服务一次
√ 服务计时标准：“从服务工程师到达客户现场起，到问题圆满解决为止”
√ 30分钟以内不计费，超过30分钟按1小时计费
√ 不限服务对象，不限服务台数，不限服务次数
√ 不含上门取机/送机服务（如有需要，则按照《单次服务价格》计算）
√ 不含IT资产管理（如客户需要IT资产管理，则每台设备管理费用为30元/台/年）
√ 不含硬件维修费用，硬件维修费用另按实际成本计算
√ 不含设备的耗材费用
√ 不含备用机（件）服务，备用机（件）的租赁费用另外计算
√ 客户在报修时务必准确而详细的描述故障现象，以便萤火虫服务商为客户选择相应技术级别的工程师进行服务，确保客户获得最佳服务性价比
√ 如果萤火虫服务商帮助客户检测出设备硬件故障，但因客户原因不想接受服务商的硬件修复，则客户须按工程师的【检测时间】 * 【每小时服务单价】支付上门人工费（不足1小时按照1小时计算）
√ 不享受萤火虫“电脑服务，全国联保”政策
√ 本收费标准不适用于全国性客户、3C连锁卖场、电脑厂商等，需另议
（7） 付款方式：故障解决后客户即付清服务费用
（8） 购买优惠：以客户和萤火虫服务商协商为准
（9） 萤火虫有权根据国家CPI指数调整服务价格，并会第一时间通知全国客户和加盟伙伴
（10） 萤火虫加盟伙伴的“广告和书面报价”必须与此保持一致，违者按照加盟协议进行处罚
（11） 其他未尽事项以客户和萤火虫服务商双方共同协商为准 |
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